Sosiaali- ja potilasasiamies
Sosiaali- ja potilasasiamies
Sosiaali- ja potilasasiamies
PTV-sisältö
Sosiaaliasiamies
Sosiaaliasiamies neuvoo asiakkaita sosiaalihuoltoon ja varhaiskasvatukseen liittyvissä asioissa ja tarvittaessa avustaa sosiaalihuollon ja varhaiskasvatuksen palveluun ja kohteluun liittyvän muistutuksen ja muiden asiakkaiden käytettävissä olevien oikeusturvakeinojen käytössä. Sosiaaliasiamiehen tulee tiedottaa asiakkaan oikeuksista, toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi sekä seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle.
Sosiaaliasiamies ei tee päätöksiä eikä hänellä ole päätösvaltaa muuttaa viranhaltijoiden tekemiä päätöksiä. Hänellä on puolueeton ja neuvova rooli.
Sosiaaliasiamiehen tehtäviin eivät kuulu mm. sosiaalivakuutukseen (esimerkiksi Kelan etuudet, vakuutusasiat), työvoimahallintoon, asuntoasioihin tai edunvalvontaan liittyvät asiat.
Sosiaaliasiamiehen tehtävät perustuvat sosiaalihuollon asiakaslakiin (Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812) ja varhaiskasvatuslakiin (Varhaiskasvatuslaki 13.7.2018/540).
Sosiaaliasiamiehen palvelut ovat asiakkaille maksuttomia.
PTV-sisältö
Potilasasiavastaava
Potilasasiavastaava neuvoo potilasta tai hänen omaisiaan potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa, tiedottaa potilaan oikeuksista sekä toimii potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
Potilasasiavastaava neuvoo, miten menetellään, kun potilas tai hänen omaisensa on tyytymätön annettuun hoitoon tai henkilökunnalta saamaansa kohteluun. Potilasasiavastaava neuvoo ja avustaa tarvittaessa potilasvahinkoilmoituksen tai korvaushakemuksen tekemisessä.
Potilasasiavastaavalla on neuvova ja puolueeton rooli. Potilasasiavastaava ei tee päätöksiä eikä ota yksittäisissä tapauksissa kantaa hoitoa antaneen yksikön tai sen henkilökunnan toimintaan.
Otsikko: Ajankohtaista
Sisältöjulkaisija
Otsikko: Yhteystiedot
YHTEYSTIEDOT
PTV-sisältö
Sosiaaliasiamies
Palvelupaikat
- Joensuu Torikatu 18:n palvelut
- Torikatu 18 A, 3.krs
- 80100 Joensuu
3. kerros
Puhelinasiointi
- Sosiaali- ja potilasasiavastaava
- Sosiaali- ja potilasasiavastaavan puhelinpalvelu
- Maanantai 8.30—11.30
- Tiistai—Torstai 9.00—11.00
Verkkoasiointi
- Suomi.fi-viestit Suomi.fi-verkkopalvelussa
- Voit lähettää ja vastaanottaa viranomaisviestejä Suomi.fi-verkkopalvelun Viestit-osiossa.
PTV-sisältö
Joensuu Torikatu 18:n palvelut
Sosiaali- ja potilasasiamiespalvelut, perheasioiden sovittelu, isyyden selvittämispalvelut, lapsen huolto
Palvelun kieli: suomi.
Käyntitiedot
- Käyntiosoitteet
- Torikatu 18 A, 3.krs
- 80100 Joensuu
- Näytä sijainti
- Aukioloajat
- Maanantai—Perjantai 9.00—11.30