Asiointipiste on Kelan ja muiden julkisten organisaatioiden yhdessä ylläpitämä palvelupiste. Sieltä saat yleistä opastusta etuuksista sekä Kelan verkkopalvelujen käytöstä.

Jos tarvitset asiointipisteessä käydessäsi laajempaa neuvontaa Kela-asioissasi, voit hyödyntää etäpalvelupäätettä ja olla kuvayhteydessä Kelan palveluasiantuntijaan. Asiointipisteen palveluasiantuntija auttaa kuvayhteyden avaamisessa.

Etäpalvelussa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä. Palvelu vastaa toimistopalvelua.

Etäpalvelun etuna on, että voit hoitaa Kela-asiasi lähellä olevassa asiointipisteessä, jossa on etäpalvelut. Sinun ei siis tarvitse matkustaa lähimpään Kelan palvelupisteeseen. Etäpalvelun kautta voit saada apua, kun hoidat asioitasi Kelan verkkoasiointipalvelussa.

Kesälahden asiointipisteellä etäpalvelu on ollut käytössä jo useamman vuoden ajan.